Mengapa Beberapa Perusahaan Tek Tampaknya Membenci Pelanggan Mereka?

Pada tahun 2009, setelah salah satu perubahan UI utama Facebook yang selalu memicu gunung berapi dari pengguna yang menyukainya, Mark Zuckerberg diduga mengirimkan memo kepada karyawan Facebook yang menyatakan bahwa:

"Perusahaan yang paling mengganggu tidak mendengarkan pelanggan mereka"

Apakah memo ini nyata atau tidak, itu menyoroti titik tentang sikap Silicon Valley terhadap penggunanya yang hanya menjadi lebih mengakar sejak itu. Beberapa tahun yang lalu saya mencoba berkomunikasi dengan tim periklanan Facebook tentang iklan yang tidak disetujui, dan meskipun beberapa kali mencoba tidak pernah mendapat jawaban sama sekali. Bahkan tanggapan otomatis.

Saya memiliki pengalaman serupa dengan Google dan Twitter, favorit saya (!) Menjadi episode di mana beberapa perusahaan Rusia dengan sepenuh hati dan tanpa malu menyalin teks iklan Google kata demi kata dan menawar sedikit lebih tinggi untuk ditampilkan di atas saya untuk istilah pencarian yang sama. Saya menghubungi Google untuk mengajukan keluhan. Jawaban akhirnya mereka? "Maaf, tidak ada yang bisa kita lakukan".

Berbicara kepada pemilik bisnis lain, saya telah belajar bahwa ini adalah pengalaman yang cukup umum, dan semakin kecil Anda semakin jelas masalahnya. Rasanya seperti perusahaan teknologi besar tidak peduli dengan Anda kecuali Anda adalah pemboros besar. Apa yang sedang terjadi?

Angka-angka itu tidak berbohong

Saya memutuskan untuk melihat ini, untuk melihat apakah ada substansi di balik asumsi-asumsi anekdot ini.

Ada situs web yang disebut Customer Service Scoreboard yang melacak umpan balik pelanggan tentang merek-merek utama dan memberi peringkat berdasarkan seberapa banyak ulasan positif dan negatif yang mereka dapatkan. Perusahaan mendapatkan skor dari 200 berdasarkan dan peringkat keseluruhan sepanjang skala dari Terrible to Excellent. Berikut ini bagaimana beberapa perusahaan teknologi terbesar dinilai saat ini (saya akan menyebut kumpulan perusahaan ini Grup A):

  1. Facebook: Mengerikan (16,8 dari 200)
  2. Twitter: Terrible (19,6 dari 200)
  3. Google: Terrible (22.27 dari 200)
  4. LinkedIn: Mengerikan (22.29 dari 200)
  5. Uber: Mengerikan (23.03 dari 200)

Aduh. Bukti buruk di permukaan. Namun, jangan terlalu terbawa arus; kita semua tahu bahwa orang-orang jauh lebih mungkin meninggalkan ulasan di tempat pertama jika mereka memiliki sesuatu yang negatif untuk dikatakan (ini disebut bias negatif), jadi orang akan berharap sebagian besar perusahaan memiliki proporsi ulasan negatif yang umumnya lebih tinggi. Yang menarik, oleh karena itu, adalah membandingkan perusahaan-perusahaan ini dengan perusahaan-perusahaan teknologi peringkat tertinggi (atau harus saya katakan kurang memeringkat) di platform yang sama (Grup B):

  1. Microsoft: Mengecewakan (31,69 dari 200)
  2. Apple: Mengecewakan (47,37 dari 200)
  3. Netflix: Diterima (73,08 dari 200)
  4. Asus: Diterima (74.36 dari 200)
  5. Amazon: Dapat Diterima (80.48 dari 200)

Ini tentu saja penilaian yang sangat tidak ilmiah, tetapi ini menunjukkan pola tertentu. Pada pemeriksaan lebih dekat ada perbedaan umum antara kedua kelompok perusahaan: siapa pelanggan.

Untuk Grup B, pengaturannya cukup sederhana. Mereka memiliki produk dan mereka menjual kepada pelanggan dengan cara yang sangat langsung, baik melalui toko fisik atau sistem eCommerce online. Pendapatan mereka secara langsung terkait dengan jumlah orang yang menggunakan layanan mereka; semakin banyak pengguna yang mereka dapatkan, semakin banyak penjualan yang mereka dapatkan. Sederhana.

Namun, untuk Grup A, jutaan orang yang menggunakan layanan ini sama sekali bukan pelanggan. Layanan itu sendiri bahkan bukan produknya. Tidak, produk adalah data yang dihasilkan oleh jutaan pengguna, yang dikemas dan dijual ke pelanggan nyata: pengiklan, penjual, perekrut, dan perantara lain yang ingin mengaksesnya. Untuk perusahaan-perusahaan ini, jumlah pengguna lebih sebanding dengan pemirsa televisi karena semakin tinggi angkanya, semakin banyak yang dapat mereka hasilkan dalam pendapatan iklan. Mengisi daya pengguna secara langsung – seperti halnya dengan TV kabel – adalah opsional.

Di sinilah ia menjadi rumit sekalipun.

Di dunia televisi, ada pembagian yang sangat jelas antara pemirsa, pemasok, dan pengiklan. Penonton adalah rata-rata Joe atau Jane yang mengkonsumsi konten, sering secara gratis; pemasok adalah pembuat konten, misalnya rumah produksi yang membuat serial televisi, dan pengiklan biasanya adalah agen pemasaran yang memiliki hubungan langsung dengan perusahaan televisi.

Hambatan masuk di sepanjang rantai ini secara bertahap lebih tinggi semakin jauh Anda pergi. Menjadi pemirsa cukup mudah, membuat acara TV atau serial jauh lebih mahal dan terampil, dan menjadi pengiklan membutuhkan uang dalam jumlah besar tergantung pada berapa banyak pemirsa yang dimiliki perusahaan televisi. Perusahaan televisi membuat semua keputusan tentang konten apa yang disiarkan dan apa yang digunakan pengiklan. Di dunia perusahaan teknologi modern, tidak ada hambatan untuk masuk baik untuk pengguna, pembuat konten, atau pengiklan. Siapa saja bisa menjadi salah satu dari ini.

Ambil media sosial misalnya. Akses ke Facebook, Twitter et al terbuka untuk siapa saja dan semua orang dengan semacam koneksi internet, dan penggunaan platform gratis. Mirip seperti televisi, dalam arti itu. Namun, tidak seperti televisi, sebagian besar konten di media sosial diproduksi oleh pengguna, tanpa kurasi. Hal ini memungkinkan untuk generasi massal konten dalam skala (miliaran posting yang dipublikasikan di media sosial adalah pengait bagi pengguna), dengan biaya manajemen manusia dikurangi untuk mengawasi keluhan tentang konten daripada menyetujui setiap sedikit konten (yang tidak hanya akan menyebabkan penundaan yang fatal dalam gratifikasi untuk posting pengguna, tetapi juga membutuhkan tim editorial yang sangat besar). Ketika Anda memiliki hampir dua miliar pengguna – seperti Facebook – ini cukup banyak satu-satunya cara yang layak untuk menangani volume, tetapi itu berarti mengorbankan layanan pelanggan untuk semua keluhan yang paling serius.

Pelanggan selalu mahal

Orang dapat berargumen bahwa ini cukup adil mengingat bahwa platform ini gratis untuk pengguna; sulit untuk membenarkan menghabiskan uang untuk layanan pelanggan bagi pengguna yang tidak akan menghasilkan pendapatan bagi Anda. Kanan?

Yah, argumen pertama terhadap itu adalah bahwa pengguna adalah alasan pengiklan menghabiskan uang di platform, jadi pada umumnya Anda harus diberi insentif agar tidak terlalu membuat mereka kesal atau nilai platform Anda dapat menurun jika pengguna meninggalkan kapal. Tetapi kita berurusan dengan angka-angka yang belum pernah terjadi sebelumnya di platform ini sehingga saya merasa pendekatannya, seperti, mungkin adalah yang benar. Namun, di tempat yang lengket, adalah fakta bahwa setiap pengguna standar dapat menggunakan alat iklan otomatis untuk menjadi pengiklan. Ini adalah inovasi fantastis yang telah menguntungkan banyak usaha kecil dan wirausahawan, terutama di masa-masa awal ketika persaingan masih ringan, tetapi ini menghadirkan sedikit dilema bagi platform: setiap pengguna juga dapat menjadi pelanggan yang menghasilkan pendapatan potensial, tetapi yang mana yang akan melakukan perubahan itu dan berapa banyak yang akan mereka belanjakan?

Ini adalah jenis titik data yang Anda butuhkan untuk merencanakan dengan benar fungsi layanan pelanggan, dan tidak peduli seberapa canggih platform Anda, ini akan selalu sulit untuk diprediksi jika Anda memiliki situs media sosial. Pengguna dapat membelanjakan mulai dari £ 0,50 hingga beberapa ribu pound dalam satu waktu, sehingga sulit untuk secara konsisten mengalokasikan biaya layanan pelanggan.

Maka, sebagian besar perusahaan ini menggunakan beberapa taktik untuk mengurangi biaya layanan pelanggan. Yang pertama adalah mengotomatiskan sebanyak mungkin dengan membangun FAQ dan basis pengetahuan yang komprehensif yang dapat merujuk orang-orang untuk mendapatkan jawaban, daripada mengambil waktu perwakilan layanan pelanggan. Yang kedua adalah membuatnya sangat sulit untuk mengajukan keluhan, yang dicapai dengan menghadirkan pengguna dengan serangkaian pertanyaan gatekeeper, tidak memberikan nomor telepon atau alamat email langsung, dan hanya secara umum menjadikannya tidak semudah mungkin untuk mendapatkan berhubungan.

Tetapi bahkan kemudian, jika Anda berhasil menghubungi perwakilan layanan pelanggan, Anda diperlakukan seperti gangguan – atau sekadar diabaikan – kecuali Anda adalah pemboros besar. Sementara saya memahami kemungkinan mekanisme mengapa itu terjadi, itu tidak membuatnya baik-baik saja. Iklan media sosial adalah industri $ 31 miliar, harus ada cukup uang untuk berinvestasi dalam dukungan pelanggan sembarangan. Sama berlaku untuk perusahaan teknologi lainnya yang bersalah atas perilaku ini.

Jika perusahaan-perusahaan ini ingin mendorong orang untuk tumbuh melalui platform mereka, untuk pergi dari pengguna gratis ke pemboros potensial besar, maka mereka perlu mulai mengakui bahwa layanan pelanggan berlaku untuk semua orang. Jika batas antara pengguna dan pembeli dihapus, tidak ada alasan untuk gagal dalam layanan pelanggan dibandingkan dengan platform eCommerce di Grup B.

Pelanggan mungkin tidak selalu benar, tetapi perusahaan tidak dapat hidup tanpanya. Tanyakan MySpace.

Faktor-faktor yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Memulai Perusahaan Pemasok Lanskap

Terlepas dari status keuangan seseorang, memulai sebuah perusahaan atau bisnis bukan berjalan di taman. Ini menjadi lebih sulit ketika itu adalah perusahaan pemasok lanskap. Tidak seperti bisnis pasokan lainnya, bisnis pasokan lanskap sangat menguntungkan. Cukup dikatakan, ini adalah bisnis yang sangat menguntungkan yang mengharuskan seseorang memiliki sumber daya yang diperlukan dan keterampilan yang cukup untuk menjalankannya secara efektif.

Oleh karena itu – sebelum memulai bisnis semacam itu – sangat penting bagi seseorang untuk memahami apa yang perlu dilakukan, kapan dan bagaimana melakukan seluruh proses yang terlibat dalam bisnis lanskap sehari-hari. Menjadi usaha deskriptif diri, menyediakan pelanggan dengan persediaan lansekap untuk mempercantik taman dan halaman rumput mereka. Tercantum adalah faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan sebelum mendirikan perusahaan pemasok lanskap.

Sebagai permulaan, susun entitas bisnis Anda. Penataan entitas bisnis tidak dapat dielakkan dan penting pada saat yang bersamaan. Agar diizinkan secara hukum untuk menjalankan bisnis lanskap, seseorang dapat membentuk perusahaan terbatas; kepemilikan tunggal atau lebih baik, sebuah perusahaan. Namun, proses pembentukan entitas bisnis membutuhkan bantuan dari seorang pengacara atau akuntan publik yang bersertifikat. Mengunjungi situs web sekretaris negara untuk membentuk perseroan terbatas juga bisa mencukupi.

Selanjutnya, dapatkan nomor identifikasi pajak dari Internal Revenue Service (IRS). Ini adalah langkah kedua dan paling mendasar untuk memulai perusahaan lanskap. Untuk merencanakan dan mengelola bisnis lansekap secara hati-hati, dalam hal merekrut karyawan, memperluas dan secara efektif membangun kredit usaha yang kredibel; mendapatkan ID pajak diperlukan, jika tidak terlalu penting.

Untuk catatan, seseorang dapat dengan mudah memperoleh nomor identifikasi pajak dengan menghubungi perwakilan IRS melalui telepon. Atau – jika proses terperinci adalah hal Anda – Anda dapat dengan senang hati mencetak formulir SS-4 dari situs web Layanan Pendapatan Internal, lalu secara fisik memasukkannya melalui pos. Meskipun demikian, cara termudah dan termudah untuk mendaftar adalah hanya dengan mengunjungi situs web IRS, titik.

Terakhir, dapatkan lisensi. Meskipun hal ini perlu, penting untuk memeriksa dulu dengan menteri negara atau kamar dagang setempat untuk menentukan apakah izin usaha diperlukan untuk operasi perusahaan pemasok lanskap di wilayah Anda. Setelah itu, tentukan apakah Anda hanya ingin beroperasi perusahaan melalui kantor atau online hanya dengan sebuah situs web. Menemukan pemasok yang dapat menjual perbekalan bentang alam kepada pelanggan, membuat akun pedagang dan membuat materi pemasaran juga dapat dipertimbangkan pada tahap ini.

Menemukan Perusahaan Perlengkapan dan Perlengkapan Pesawat yang Tepat

Aerospace adalah bidang beragam serba cepat, yang pada dasarnya berurusan dengan berbagai aspek kendaraan yang bergerak melalui udara dan angkasa. Industri kedirgantaraan memproduksi, mengoperasikan, penelitian, desain, dan memelihara aplikasi komersial, industri dan militer. Industri teknologi tinggi menghasilkan pesawat terbang, kendaraan ruang angkasa, peluru kendali, mesin pesawat terbang, unit penggerak, dan suku cadang terkait.

Britania Raya sebelumnya mempertahankan industri kedirgantaraannya sendiri yang besar, memproduksi pesawat dan pesawat tempur, tetapi kemudian memilih upaya kerja sama dengan benua. perusahaan dan berubah menjadi pelanggan impor besar. Namun demikian, Inggris memiliki sektor kedirgantaraan yang sangat dinamis dan kontraktor pertahanan terbesar di dunia, BAE Systems, yang memasok pesawat dirakit sepenuhnya, komponen pesawat, sub-rakitan dan sub-sistem ke produsen lain di Eropa dan di seluruh dunia.

Industri kedirgantaraan memiliki dua sektor utama, sektor sipil dan sektor militer. Sektor penerbangan sipil secara internasional didominasi oleh Boeing dan Airbus. Ada banyak perusahaan di Inggris yang memproduksi perlengkapan dan persediaan kedirgantaraan yang terdaftar di SearchMe4, direktori bisnis terkemuka di Inggris. Suku cadang pesawat udara lebih banyak disesuaikan, dan tidak diproduksi dalam jumlah besar atau volume tinggi, pesawat mengontrol dan menetapkan standar yang harus dipenuhi oleh para pemasok.

Oleh karena itu, menemukan peralatan pesawat terbang yang tepat dan persediaan perusahaan sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda tidak sulit karena hampir semua perusahaan menyediakan suku cadang khusus. Bagian pesawat mahal karena, nilai mereka ditentukan dari pasokan dan permintaan pasar aerospace, khususnya permintaan pasar untuk bagian-bagian tertentu. Banyak kali bagian menjadi tak ternilai dalam situasi ketika sebuah pesawat terbang membumi membutuhkan bagian pesawat untuk mendapatkan pesawat kembali ke layanan. Industri komponen pesawat adalah padat modal dibandingkan dengan industri manufaktur lainnya.

Peralatan pesawat dan perusahaan pasokan menyediakan berbagai macam produk. Beberapa mengkhususkan diri dalam pembuatan mesin pesawat, yang baik mesin piston ringan atau sistem propulsi gas turbin untuk pesawat terbang. Beberapa memberikan pelatihan keselamatan menyeluruh, FlightSafety Boeing terdaftar di SearchMe4, menyediakan lebih dari satu juta jam pelatihan setiap tahun untuk pilot, teknisi perawatan pesawat, pramugari dan dispatcher penerbangan.

Ribuan pilot berlatih hingga mahir di pusat pembelajaran di seluruh Inggris. Airbus UK, terdaftar di SearchMe4, menyediakan kegiatan inti untuk Airbus termasuk desain, teknik dan dukungan untuk sayap Airbus, sistem bahan bakar dan integrasi landing gear. Insinyur juga bekerja pada sistem, struktur, dan penelitian aerodinamika, pengembangan dan fasilitas uji, integrasi sayap, fisika penerbangan, struktur dan sistem.

Untuk informasi lebih lanjut tentang Air Equipment and Supplies, kunjungi direktori bisnis kami.

 Membersihkan Persediaan Perusahaan Pembersihan Kantor Seharusnya

Perusahaan-perusahaan pembersih kantor mengurus semua pengambilan, menggosok, membuang, dan membersihkan kantor untuk membuat mereka tampak hebat. Ada banyak pekerjaan yang dilakukan untuk memastikan kantor terlihat sempurna, dan bersamaan dengan itu, ada banyak perlengkapan pembersihan kantor yang diperlukan untuk mencapai hal ini.

Ada banyak perlengkapan pembersihan kantor yang berbeda yang harus dimiliki setiap perusahaan dan harus tahu cara menggunakannya. Persediaan dasar terdiri dari pel, sapu, dan tempat sampah; mereka menjaga lantai bebas debu dan bersih melengking. Vakum sangat penting dalam pembersihan; kebanyakan perusahaan memiliki karpet di kantor mereka dan perlu terlihat elegan dan bersih setiap saat, terutama ketika klien datang dan keluar dari kantor. Pembersih vakum industri sangat penting, karena penyedot debu biasa mungkin tidak mengangkat semua kotoran yang tersisa di atas karpet setelah seharian bekerja.

Anti-Static Cleaners dan Air Dusters sangat penting dalam menjaga elektronik sensitif seperti, komputer, mesin faks, printer, dan mesin fotokopi (apa pun yang berpotensi rusak oleh cairan) bersih. Pembersih anti-statis adalah untuk menghilangkan debu pada monitor komputer, dan untuk mencegah debu itu kembali. Pembersih udara adalah kaleng yang diisi dengan udara terkompresi yang melepaskan hembusan udara ke peralatan untuk menghilangkan debu.

Penghilang getah karet, pembersih serba guna, pemutih, dan pembersih kaca kekuatan industri juga merupakan persediaan penting untuk memiliki bisnis pembersihan kantor. Penghilang getah tidak hanya digunakan untuk menghilangkan getah dari karpet, tetapi juga bisa digunakan sebagai pembersih karpet. Pembersih serba guna berfungsi untuk membantu menghilangkan lemak dan kotoran dari permukaan meja sekaligus menjaga permukaannya tetap aman. Pemutih digunakan untuk mendisinfeksi meja dan meja kantor, biasanya mengandung klorin yang membantu membunuh bakteri. Pembersih kaca kekuatan industri cukup kuat untuk menjaga jendela kantor tetap bersih dan bebas.

Menjaga kantor tetap bersih dan terlihat baik sangat penting dalam perusahaan, dan perusahaan seperti Jani-King menawarkan layanan pembersihan kantor yang luar biasa.

5 Ciri Must-Have dari Perusahaan Pemasok Bangunan

Ketika datang ke bahan bangunan, kru konstruksi skala kecil berjuang untuk menemukan persediaan yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan proyek. Sementara toko perangkat keras dan lokasi ritel kotak besar mungkin memiliki beberapa barang yang mereka butuhkan, mereka sering kekurangan variasi. Bekerja dengan perusahaan pemasok bangunan lokal dapat membuat proses yang jauh lebih sederhana. Berikut adalah beberapa hal yang harus diperhatikan oleh kontraktor ketika memilih untuk bermitra dengan spesialis pasokan konstruksi:

Seleksi Luas

Perusahaan pemasok bangunan yang baik akan memiliki banyak pilihan bahan dan merek untuk dipilih dengan kemampuan untuk memproduksi atau memesan potongan tambahan jika pelanggan memintanya. Daripada membatasi pilihan kontraktor, perusahaan pemasok yang berdedikasi dibangun di atasnya.

Harga Kompetitif

Bekerja dengan pemasok harus membantu kontraktor mengamankan harga terbaik pada bahan yang mereka butuhkan. Daripada memaksa kru untuk berbelanja, terus mencari penawaran terbaik, pemasok harus menjadi harga terendah yang tersedia. Jika kru konstruksi menemukan harga yang lebih rendah, mereka akan sering mencocokkannya, memungkinkan proyek diselesaikan pada atau di bawah anggaran sesering mungkin.

Pilihan pengiriman

Awak konstruksi tidak harus bergantung pada truk dan peralatan mereka sendiri untuk mengambil pesanan massal bahan bangunan. Lagi pula, setiap saat jauh dari lokasi kerja adalah pekerjaan yang hilang. Jika seorang kontraktor mempertimbangkan untuk bekerja dengan perusahaan pemasok bangunan, mereka harus selalu mendiskusikan opsi pengiriman dan waktu penyelesaian pesanan. Semakin cepat pesanan diproses dan dikirim, semakin cepat kru bisa bekerja.

Produk Berkualitas Profesional Berkualitas Tinggi

Sebagian besar toko perangkat keras menyediakan berbagai bahan yang cocok baik untuk perbaikan rumah DIY maupun kru konstruksi profesional. Namun, materi kelas profesional mungkin tidak membuat sebagian besar pilihan mereka. Ini bisa menyulitkan untuk mendapatkan semua persediaan yang diperlukan untuk pekerjaan di satu lokasi. Bekerja dengan perusahaan pemasok bangunan memastikan bahwa bahan-bahannya tepat seperti apa yang dibutuhkan kru dengan harga yang adil. Karena pemasok secara teratur berurusan dengan pelanggan di industri, mereka hanya akan membawa opsi kualitas tertinggi, menghilangkan kekhawatiran atas menerima produk yang lebih rendah.

Area Layanan yang Tepat

Meskipun banyak produk dapat dibeli secara online dan dikirim ke tempat kerja, bekerja sama dengan pemasok lokal memiliki manfaatnya. Mereka akan dapat menjatuhkan barang-barang di situs tersebut sesuai kebutuhan, jadi jika kontraktor membutuhkan pesanan atau pengiriman terburu-buru, mereka tidak perlu menunggu pengiriman dari luar negeri untuk tiba. Sebelum bekerja dengan pemasok lokal, selalu periksa radius pengiriman untuk perusahaan. Jika mereka tidak mau melakukan perjalanan ke tempat kerja, mungkin lebih baik mencari di tempat lain.

Bermitra dengan spesialis suplai bangunan lokal dapat merampingkan dan menyederhanakan proses konstruksi. Pastikan perusahaan memiliki fitur-fitur ini dan mulailah mempercepat proses pemesanan.

Mengapa Asuransi Murah Perusahaan Tangguh Tidak Mungkin Lebih Murah

Anda tahu tentang perusahaan asuransi mobil yang membanggakan tentang premi mereka yang rendah di televisi nasional, radio dan media sosial. Mereka benar-benar ingin Anda menginternalkan pesan-pesan mereka.

Namun, kebenaran masalah ini adalah bahwa mungkin ada kesalahpahaman tentang apa yang mereka maksudkan.

"Ganti cakupan Anda saat ini dengan kami," mereka menyatakan, "dan Anda akan menemukan tabungan pada asuransi mobil Anda!" Atau "Izinkan kami sepuluh menit dan kami akan menyajikan Anda dengan tarif yang lebih murah daripada yang lain."

Fakta nyata menunjukkan bahwa sebagian besar pengemudi kendaraan tidak akan mendapatkan penghematan dengan beralih kebijakan ke perusahaan asuransi langsung. Ini karena tidak ada perusahaan yang bergantung yang memiliki alat untuk menawarkan cakupan lain selain milik mereka sendiri. Gemerlapnya kutipan murah benar-benar dapat menjadi topeng yang mencakup peningkatan cakupan asuransi dikurangi dan kewajiban kurang.

Untuk menggarisbawahi pelajaran penting ini, kami membawakan Anda narasi yang sebenarnya ini yang melibatkan seseorang yang memutuskan untuk pergi dengan kemampuan agen independen untuk menemukan asuransi mobil khusus untuknya.

Seorang pengendara motor yang sebelumnya telah diasuransikan melalui salah satu perusahaan bergantung yang sangat diiklankan ini yang mempromosikan 'tarif lebih murah' memutuskan untuk pergi dengan agen independen yang dikenal dengan layanan pelanggan mereka yang sempurna.

Setelah meninjau kebijakan mobil 'murah' pria ini, spesialis asuransi menemukan beberapa kesenjangan serius dalam cakupan. Memahami hal ini dapat menyebabkan masalah serius jika tertanggung harus terlibat dalam kecelakaan mobil, dia pergi bekerja, mencari melalui banyak kebijakan yang ditawarkan melalui jaringan penyedia perusahaannya. Dia menunjuk sebuah rencana bagus yang menutupi celah dan memiliki tingkat rendah kompetitif yang melekat.

Pelanggan puas dengan temuan itu dan pergi dengan ketenangan pikiran yang segar karena kebijakan yang baru diperolehnya.

Seperti sudah ditakdirkan, tidak lama kemudian bahwa tertanggung ini terlibat dalam tabrakan mobil yang meninggalkan kendaraannya dalam kondisi total. Karena pengemudi lain yang salah dalam tabrakan ini, diasumsikan bahwa perusahaan asuransi pengemudi lain akan membayar ganti rugi.

Tapi ada satu halangan utama untuk ini. Perusahaan asuransi lain menawarkan untuk membayar jumlah yang jauh di bawah nilai total mobil.

Pada saat itulah pemegang polis baru yang mobilnya telah diputuskan memutuskan untuk menghubungi perusahaan barunya. Perusahaan asuransi tidak memberinya kesulitan, tidak ada masalah. Sebaliknya, mereka mengiriminya cek yang dibuat untuk jumlah yang benar-benar mewakili nilai mobilnya, tiga ribu dolar di atas apa yang ditawarkan oleh perusahaan asuransi pengemudi yang salah itu!

Dijamin: akhir yang bahagia untuk kisah kehidupan nyata ini akan sangat berbeda jika kebijakan 'premi murah' dengan kesenjangan dalam cakupan akan tersedia.

Sekarang, Anda menjadi hakim, apakah kebijakan 'murah' itu benar-benar 'murah'?